最后更新：2026年10月28日
1. 基本原则
我们提供的是虚拟网络服务。节点一经开通并交付给您，即视为服务已完成交付，不支持退款。因个人原因不再需要、买错国家或线路、本地网络环境不适用、实际速度不符合预期等，均不属于退款理由。请在下单前确认您选择的国家、线路和周期。
2. 交付前的取消
- “待付款”状态的订单可以随时自行取消。
- 已付款但尚未交付（“待审核”“待交付”状态）的订单，可以联系客服申请取消，经我们确认未交付后退款。使用余额支付的退回账户余额；使用 USDT 支付的退回 USDT（退款金额为您实际转入的 USDT 数量，扣除链上转账手续费）。客服确认后通常在 1 到 3 个工作日内处理。
3. 重复付款和多付
同一订单重复付款、或多付的部分，经核实后退还多收的部分（扣除链上手续费）。
4. 少付、选错网络和转错币种
少付的订单需补差额后才能处理，或经客服确认后取消并退回（扣除手续费）。因选择非 TRC20 网络、转入非 USDT 币种或转入错误地址造成的损失，我们无法保证找回，不承担责任。
5. 服务无法使用
如果因我们的原因导致节点无法使用，我们会先排查修复，必要时为您更换节点，或按不可用的时长为您延长服务有效期。我们不提供现金退款。请联系客服并提供订单号和问题描述。
6. 充值和余额
账户余额充值到账后不支持退款和提现，赠送金额同样不退款、不提现。余额仅用于在本站消费。
7. 优惠和折扣订单
使用优惠码或周期折扣购买的订单，适用上述同样的退款规定。
8. 违规终止
因违反《服务条款》或《可接受使用政策》被暂停或终止的服务，不予退款。
9. 如何申请
请发送邮件到 support@9solo.com 或通过 Telegram 联系我们，并提供订单号和原因。我们会在工作时间内尽快回复。